Envíos y devoluciones

1. Devoluciones de pedidos

Si por algún motivo no queda satisfecho con alguno de nuestros productos adquiridos o no los recibe en perfectas condiciones, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los podrá devolver en un plazo máximo de 30 días, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán que acompaña el envío. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, enviándonos un correo a info@mascomplementos.com. La devolución del importe se efectuará mediante abono en un plazo máximo de 30 días a contar desde el momento en que hayamos recibido producto.

Las normas respecto a las anulaciones de pedidos y/o devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

La factura de entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:

En el caso de solicitar la anulación y/o devolución del importe, el cliente ponerse en contacto con atención al cliente en el teléfono 661163361 o por correo electrónico info@mascomplementos.com informado al cliente de la dirección donde debe remitir el producto a la dirección:

En el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, asumiendo el cliente todos los costes de devolución, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, Mascomplementos se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso.

2. Envíos

Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de empresas privadas o públicas de mensajería y transporte.

3. Plazos de entrega

1. Mientras el comprador se retrase en sus obligaciones, Mascomplementos no estará obligado a servir el pedido.
2. Verificado el pago de la compra, la mercancía se entregará en un plazo no superior a 7 días laborables a contar desde el día siguiente de la citada verificación. La compra efectuada en sábado, domingo o festivo, se entiende efectuada al siguiente lunes o siguiente día hábil.